[01]
Нет единого статуса
Чтобы понять, что происходит с заказом, договором или проектом, приходится собирать картину из нескольких систем и переписки.
Enterprise software development
Разработка
ERP/CRM-систем
Проектируем внутренние системы под реальные процессы — объединяем данные, роли, документы и интеграции в одном рабочем контуре.
Обсудить системуОбсудить систему
Источник данныхЕдиная модель
ПроцессыСтатусы и SLA
КонтрольРоли и аудит
ERP должна отражать бизнес, а не каталог модулей.
Не начинаем с экранов. Разбираем, где появляется событие, кто принимает решение, какие данные нужны следующему участнику и на каком шаге теряются время и ответственность.
Автоматизация не исправляет неопределённый процесс — она делает его проблемы быстрее и масштабнее. Поэтому сначала согласуем правила, затем переносим их в систему.
Когда один процесс распался на несколько инструментов.
Главный сигнал — не количество таблиц. Своя система нужна, когда из-за ручных передач бизнес теряет единый статус, данные и ответственность.
[02]
Данные вводят повторно
Сотрудники переносят одни и те же сведения между таблицами, CRM, 1С и почтой. Возникают дубли, расхождения и ручные сверки.
[03]
Ответственность теряется
Следующий шаг не закреплён за ролью, сроки живут в памяти участников, а руководитель узнаёт о задержке слишком поздно.
[04]
Готовая CRM ломает процесс
Команда вынуждена менять рабочую логику под ограничения продукта, а важные сценарии строятся на плагинах и обходных действиях.
[05]
Отчёты всегда запаздывают
Управленческая картина собирается вручную и показывает прошлое вместо текущей загрузки, отклонений и узких мест.
[06]
Рост увеличивает ручной труд
Новые сотрудники и объёмы требуют всё больше координаторов, хотя сам процесс и правила принятия решений не меняются.
Цель — соединить процесс, а не заменить весь IT-ландшафт.
Если готовая CRM закрывает задачу без критичных обходных сценариев, её разумнее внедрить и интегрировать. Собственную систему создаём для уникальной логики, которая определяет качество, скорость или экономику бизнеса.
Каждый участник понимает следующий шаг.
Система ведёт процесс от события до результата и сохраняет контекст каждого решения.
01Заявка
02Проверка
03Согласование
04Исполнение
05Контроль
Начинаем с одного контура. Развиваем без переписывания.
CRM
Продажи и клиенты
Лиды, сделки, воронки, задачи, коммуникации, коммерческие предложения и единая карточка клиента.
DMS
Документы и согласования
Договоры, версии, маршруты, электронные подписи, сроки, уведомления и полный журнал действий.
OPS
Проекты и операции
Заказы, объекты, этапы, ресурсы, чек-листы, SLA и контроль исполнения между подразделениями.
SCM
Закупки и склад
Заявки, тендеры, поставщики, остатки, движение материалов и связь закупок с бюджетами и проектами.
FIN
Финансовый контур
Счета, план-факт, платежный календарь, лимиты и управленческие показатели поверх данных учётных систем.
BI
Аналитика и контроль
Дашборды по ролям, операционные сигналы, отклонения, выгрузки и передача подготовленных данных в BI.
Интеграции убирают ручные разрывы.
Определяем владельца каждой сущности и правила обмена. Используем API, webhooks и очереди, чтобы внешние системы оставались согласованными и сбой одного сервиса не останавливал весь процесс.
ПродажиФинансыОперации
Business coreERP / CRMРоли · workflow · данные · аудит
1С и бухгалтерияТелефония и почтаСайт и мобильное приложениеБанки и платёжные шлюзыСклад и логистикаBI, ЭДО и внешние API
Доступ по роли. Решения с историей. Система под наблюдением.
Учитываем внутренние регламенты и требования ИБ, но не подменяем проектирование формальной отметкой compliance.
01
Роли и области видимости
Права задаются по должности, подразделению, проекту, региону и конкретной операции — без доступа к лишним данным.
02
Аудит действий
Фиксируем, кто, когда и что изменил. История статусов, документов и решений остаётся доступной для внутреннего контроля.
03
Защита данных
Шифруем трафик, управляем сессиями и секретами, ограничиваем административный контур и учитываем политики хранения.
04
Наблюдаемость
Логи, метрики, error tracking и уведомления позволяют видеть сбои интеграций и деградацию процессов до массовых обращений.
Не «большой взрыв», а поэтапное внедрение.
Первый релиз должен принести пользу ограниченному контуру и доказать, что новая модель работает в реальности.
Диагностика
Интервьюируем владельцев процессов и пользователей, изучаем регламенты, таблицы, системы и реальные исключения из правил.
AS-IS и TO-BE
Фиксируем текущий поток, потери и точки контроля. Затем проектируем целевой процесс с ролями, статусами, SLA и событиями.
Границы первого релиза
Выбираем один ценный контур, определяем измеримый результат и отделяем необходимое для пилота от следующих модулей.
Прототип и архитектура
Проверяем рабочие сценарии с сотрудниками, проектируем модель данных, API, интеграции, права и инфраструктуру.
Разработка и миграция
Выпускаем систему короткими итерациями, очищаем и переносим данные, тестируем права, расчёты и обмен с внешними системами.
Пилот и развитие
Запускаем ограниченную группу, обучаем команду, собираем реальные отклонения и только после стабилизации расширяем охват.
Технический запуск ещё не означает внедрение.
Новая система начинает создавать ценность только тогда, когда в ней корректные данные, а сотрудники используют её для ежедневной работы.
01 / Миграция
Переносим данные контролируемо
- Инвентаризация источников и владельцев данных
- Правила очистки, сопоставления и дедупликации
- Тестовый перенос и сверка контрольных выборок
- План переключения и период параллельной работы
02 / Принятие
Встраиваем продукт в работу команды
- Ролевые сценарии и понятный интерфейс вместо универсальных форм
- Пилот с реальными пользователями и быстрый канал обратной связи
- Обучение, база знаний и инструкции внутри процесса
- Метрики использования и разбор причин возврата к старым инструментам
- Python
- Django
- Next.js
- PostgreSQL
- Redis
- Celery
- Elasticsearch
- Docker
- CI/CD
- Sentry
- Grafana
Сложные процессы.
Понятные рабочие места.
О разработке ERP/CRM.
Чем кастомная ERP/CRM отличается от внедрения готового продукта?
Готовая система быстрее запускается, если её модель близка вашим процессам. Кастомная разработка оправдана, когда конкурентное преимущество находится в собственной логике, много нестандартных ролей и интеграций или стоимость постоянных обходных решений уже высока. На диагностике сравниваем оба подхода.
Нужно ли автоматизировать сразу всю компанию?
Нет. Обычно безопаснее начать с одного болезненного и измеримого контура: например, договоров, закупок или передачи объекта. Первый релиз проверяет модель данных и принятие командой, после чего систему можно расширять модулями.
Можно ли интегрировать систему с 1С и существующей CRM?
Да. Сначала определяем владельца каждого типа данных и правила обмена, затем подключаем API, webhooks, очереди или регламентную синхронизацию. Если у системы нет стабильного API, отдельно оцениваем ограничения и риски интеграции.
Как проходит перенос данных из таблиц и старых систем?
Инвентаризируем источники, описываем соответствие полей, очищаем дубли и проводим тестовые миграции. Перед переключением сверяем контрольные выборки и готовим план возврата, чтобы миграция не стала неожиданностью в день запуска.
Как вы добиваетесь того, чтобы сотрудники пользовались системой?
Привлекаем представителей ролей к проектированию, проверяем прототип на реальных задачах и запускаем пилот. Обучение и база знаний важны, но они не заменяют удобный сценарий: система должна экономить действия пользователя, а не добавлять отчётность ради отчётности.
Кому принадлежат код и данные?
Код, документация и подготовленные материалы передаются заказчику по условиям договора. Данные принадлежат заказчику; архитектуру экспорта и резервного копирования фиксируем заранее, чтобы не создавать зависимость от подрядчика.
Что происходит после запуска?
Подключаем мониторинг и поддержку, устраняем инциденты, обновляем зависимости и развиваем backlog. Изменения проходят через тестовое окружение и управляемый релизный процесс, а приоритеты определяются по данным эксплуатации и задачам бизнеса.
Начнём с вашей задачи
Создадим вместезначимый продукт
Обсудить проектОбсудить проект[ Ежедневно · 08:00–22:00 ]После 22:00 ответит дежурная техподдержка или AI-ассистент
[ Соединяем стратегию, дизайн и технологии, чтобы цифровой продукт решал задачи бизнеса и развивался вместе с ним. ]